Отдел: Департамент технологий / Центр сервисных операций
Требуемые знания и навыки:
- Иметь технические знания по базовым сетям, трансмиссии, транспортному оборудованию;
- Понимание сетевых технологий;
- Опыт работы с сетевыми протоколами;
- Знания прикладных систем, таких как VMWare Mobile Device Management, HP OpenView ServiceDesk;
- Высокая степень знаний механизма работы компьютеров и аппаратного оборудованиии и умение эффективно и действенно устранять неисправности во время возникновения проблемы;
- Ms Exchange Server, DNS, DHCP, Active Directory, GPO, FTP, SNMP • SMTP, HTTP, HTTPS, SSH;
- Информация о MS Office;
- Иметь технические знания, опыт и навыки по сертификатам CCNA;
- Умение читать, наблюдать внутриформенные процессы и выражать собственные предложения;
Должностные обязанности:
- Управление происшествиями, произошедшие по Центрам операций сети, и аварийными сигналами, обеспечение устойчивости сетей посредством соответствующих технологических и эксплуатационных мер, в том числе, обнаружение и устранение аварийных ситуаций;
- Анализ происшествий, произошедших по сети, и определение уровня их воздействия, выполнение поддерживающей документации на основе определенного аварийного приоритета (trouble ticket) и направлять разработчику для анализа проблемы;
- Организация рабочего процесса посредством интерактивного общения, умения командной работы и процессов управления документами;
- Мониторинг сетевого оборудования;
- Сигнал тревоги, происходящий в сети и оборудовании, исследование неисправностей на уровне Layer1;
- Принятие запросов, поступающих от клиентов;
- Первичная техническая поддержка клиента;
Образование:
- Высшее образование в области телекоммуникаций / IT
Возрастное ограничение:
Знание языков:
- азербайджанский, русский или английский (на техническом уровне)
Опыт работы:
- 1-3 года опыта работы в соответствующей сфере
Режим работы:
Пожалуйста, присылайте свое CV: